Dienstverlener
TIN: 6-2007-70537-70-4
Status van deze voorwaarden
Dit is versie 27 september 2026 van de Algemene Voorwaarden van SiteCashback.
Wanneer een definitieve offerte wordt goedgekeurd, wordt de toepasselijke versie van deze voorwaarden samen met de exacte akkoordtekst en het tijdstip van aanvaarding aan die offerte gekoppeld.
Een latere wijziging van de Algemene Voorwaarden wijzigt niet met terugwerkende kracht de versie die bij een reeds definitief aanvaarde offerte hoorde.
Toepassing
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten waarbij SiteCashback een website, bijbehorende opties of andere in een offerte beschreven diensten levert.
SiteCashback sluit uitsluitend overeenkomsten met zakelijke klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. SiteCashback sluit binnen deze dienstverlening geen overeenkomsten met consumenten.
Bij de aanvraag verstrekt de klant zijn bedrijfsnaam, land en een geldig ondernemings-, KvK- of ander officieel bedrijfsregistratienummer. De klant bevestigt bij aanvaarding van de definitieve offerte dat hij voor professionele doeleinden handelt, namens de vermelde onderneming optreedt en bevoegd is om die onderneming voor de opdracht te verbinden.
Voor ieder project vormen de aanvaarde definitieve offerte, de daarin opgenomen scope en deze voorwaarden samen het uitgangspunt van de overeenkomst.
Wanneer een aanvaarde offerte voor een specifiek onderdeel uitdrukkelijk afwijkt van deze algemene tekst, geldt voor dat project de specifiek overeengekomen inhoud van de offerte.
Websitepakketten en uitbreidingen
SiteCashback werkt met de pakketten Essential, Professional en Premium.
Bevat 4 commerciële websitepagina's volgens de op dat moment geldende pakketstructuur.
Bevat 5 commerciële websitepagina's volgens de op dat moment geldende pakketstructuur.
Bevat 6 commerciële websitepagina's volgens de op dat moment geldende pakketstructuur.
Extra pagina's, functies, groeiopties, contentdiensten en andere uitbreidingen kunnen afzonderlijk worden toegevoegd.
Privacybeleid, Cookiebeleid en Algemene Voorwaarden tellen niet mee in het commerciële paginatotaal van een websitepakket.
De configurator toont de actuele pakketstructuur, prijzen, kortingen, cashback en beschikbare uitbreidingen. De definitieve scope wordt vervolgens vastgelegd in de definitieve offerte.
Definitieve offerte en akkoord
Een configuratie in de klantomgeving is een voorbereiding van het project en vormt op zichzelf nog geen definitieve overeenkomst.
Een definitieve offerte is gedurende 14 kalenderdagen geldig. De offerte vermeldt de offertedatum en de datum tot en met wanneer zij kan worden goedgekeurd. De geldigheidsdatum is de offertedatum plus 14 kalenderdagen.
Wanneer voor hetzelfde project vóór definitieve aanvaarding een nieuwere definitieve offerte wordt uitgegeven, vervangt deze de eerdere nog niet aanvaarde offerteversie. Een vervangen of verlopen offerte kan niet meer worden goedgekeurd.
De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de meest recente geldige definitieve offerte uitdrukkelijk goedkeurt nadat hij de toepasselijke Algemene Voorwaarden heeft kunnen raadplegen en bewaren en de verplichte bevestigingen heeft gegeven.
Bij deze goedkeuring bevestigt de klant tevens dat hij namens de vermelde onderneming, uitsluitend voor professionele doeleinden, handelt en bevoegd is deze onderneming te verbinden.
SiteCashback registreert bij de definitieve goedkeuring onder meer de exacte offerteversie, de toepasselijke versie van de Algemene Voorwaarden, beide bevestigingsteksten en het tijdstip van aanvaarding.
Een reeds definitief aanvaarde offerte wordt niet stilzwijgend vervangen. Latere wijzigingen aan scope, prijs of andere overeengekomen onderdelen worden afzonderlijk afgestemd.
Na de definitieve goedkeuring begint eerst de fase waarin drie visuele richtingen worden voorbereid. De latere orderbevestiging bevestigt de reeds bestaande overeenkomst en vormt geen tweede aanvaardingsmoment.
De aanvaarde definitieve offerte, de daarbij vastgelegde Algemene Voorwaarden en de latere orderbevestiging vormen samen de contractdocumenten. Indien een specifieke bepaling in de definitieve offerte uitdrukkelijk afwijkt van deze algemene tekst, heeft die specifiek overeengekomen bepaling voor het betreffende project voorrang.
Intake, informatie en content
De website wordt opgebouwd op basis van de informatie die tijdens de intake, configuratie en verdere projectafstemming beschikbaar wordt gesteld.
Om het project correct te kunnen uitvoeren, moet de gevraagde informatie en beschikbare content tijdig worden aangeleverd.
Denk daarbij bijvoorbeeld aan bedrijfsinformatie, teksten, foto's, logo's, kleurmateriaal, voorbeeldwebsites en andere projectinformatie die relevant is voor de gekozen website.
Wanneer noodzakelijke informatie of content nog niet beschikbaar is, kan dit de planning of uitvoering van het project beïnvloeden.
Visuele richtingen en keuze
Na definitieve goedkeuring van de offerte bereidt SiteCashback drie verschillende visuele richtingen voor het project voor.
Per project bepaalt SiteCashback de termijn waarbinnen deze drie richtingen beschikbaar worden gesteld. Standaard bedraagt deze termijn 7 kalenderdagen na definitieve goedkeuring van de offerte, tenzij voor het project een andere termijn wordt vastgelegd.
Zodra de drie richtingen daadwerkelijk beschikbaar zijn, ontvangt de klant toegang tot alle drie de voorstellen en begint de keuzetermijn. Standaard bedraagt deze 7 kalenderdagen, tenzij voor het project een andere termijn wordt vastgelegd.
De klant kan de drie richtingen bekijken en kiest daarna één richting als definitieve visuele richting voor het project. Deze keuze wordt met datum, tijdstip, gebruiker, richting en richtingversie vastgelegd.
Voor de definitieve keuze bevestigt de klant: “Ik bevestig dat ik deze richting als definitieve visuele richting voor mijn project kies.”
Na deze bevestiging kan de gekozen richting niet stilzwijgend door een andere richting worden vervangen. Eventuele verdere revisies of wijzigingen verlopen binnen de scope en het aantal revisierondes dat voor het project is overeengekomen.
Planning en klantrespons
Twee kalenderdagen vóór het einde van de richtingkeuzetermijn kan SiteCashback automatisch een herinnering sturen wanneer nog geen richting is gekozen.
Wanneer de klant op de dag na de keuze-deadline nog geen richting heeft gekozen, wordt het project op wachten op klant gezet en wordt de verdere planning opgeschort. De aanvaarde definitieve offerte vervalt hierdoor niet automatisch.
Zodra de klant alsnog een richting kiest, kan het traject worden hervat. De vertraging kan de verdere planning en oplevertermijnen overeenkomstig verschuiven.
Wanneer gedurende 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke keuze-deadline geen richting is gekozen, kan SiteCashback het project administratief sluiten wegens langdurige inactiviteit. Een latere hervatting kan een heractivatie vereisen. Wanneer prijzen of omstandigheden inmiddels wezenlijk zijn gewijzigd, kan voor verdere uitvoering een nieuwe offerte nodig zijn.
Prijzen, kortingen, vouchers en betaling
De prijzen, kortingen, cashbackpercentages en gekozen betaalwijze die voor een concrete opdracht gelden, worden in de definitieve offerte vastgelegd. De aanvaarde offerte is voor dat project bepalend.
SiteCashback kan voor 1x betalen en 5x betalen verschillende kortings- én cashbackpercentages hanteren voor websitepakketten en afzonderlijke onderdelen. De voor de gekozen betaalwijze toegepaste waarden worden als momentopname bij de configuratie en offerte vastgelegd.
Een eventuele voucher wordt toegepast volgens de voorwaarden en het percentage dat voor die voucher gelden. Cashback verlaagt het te factureren bedrag niet en wordt niet met facturen verrekend.
Bij 1x betalen wordt het volledige overeengekomen factuurbedrag in één betaling voldaan.
5x betalen is alleen beschikbaar met minstens één betalende extra en wanneer de berekende eerste factuur minimaal €750 bedraagt. Deze betaalwijze moet in de definitieve offerte zijn opgenomen.
Na de definitieve keuze van de visuele richting wordt de orderbevestiging opgesteld. Daarna wordt de eerste factuur uitgegeven.
De voorziene startdatum van het project is de factuurdatum van de eerste factuur. De effectieve startdatum is de latere van de factuurdatum en de datum waarop de eerste vereiste betaling volledig en definitief door SiteCashback is ontvangen.
De effectieve technische uitvoering van het project start dus pas nadat de eerste vereiste betaling volledig is ontvangen. De voorbereiding en presentatie van de drie visuele richtingen vinden reeds vóór die betaling plaats.
Bij 5x betalen is factuur 1 gelijk aan 35% van de totale catalogusprijs van alle gekozen producten vóór korting, verminderd met alle toegekende kortingen op het basispakket en de extra producten, inclusief eventuele gestapelde voucher- en kortingsbedragen. De berekende factuur 1 moet minimaal €750 bedragen. Is de uitkomst lager, dan is 5x betalen voor die configuratie niet beschikbaar. Het bedrag wordt niet automatisch verhoogd en kortingen worden niet aangepast of doorgeschoven. Bij 5x betalen verlaagt cashback geen van de vijf facturen en wordt deze niet in een latere factuur verrekend.
Het resterende factuursaldo is de totale prijs na alle kortingen min factuur 1. Dit saldo wordt gedeeld door vier. Facturen 2, 3 en 4 zijn gelijk en worden elk naar beneden afgerond op het dichtstbijzijnde veelvoud van €50. Factuur 5 bevat exact het resterende saldo. De som van de vijf facturen is daardoor exact de totale prijs na kortingen, volgens de geldende afronding op eurocenten.
Latere wijzigingen aan algemene prijzen, kortingen of cashbackpercentages wijzigen een reeds definitief aanvaarde offerteversie niet.
Cashback
Cashback is een commercieel voordeel dat deel uitmaakt van de overeengekomen prijs- en betaalstructuur. De hoogte van de cashback kan verschillen naargelang de gekozen betaalwijze.
Bij 1x betalen wordt de volledige overeengekomen cashback na volledige en definitieve ontvangst van de betaling volgens de geldende uitbetalingsprocedure verwerkt.
Bij 5x betalen wordt betaling 1 volledig voldaan. De cashback op het gekozen websitepakket wordt niet van deze betaling afgetrokken, maar wordt binnen 24 uur na volledige ontvangst van betaling 1 afzonderlijk terugbetaald.
De pakketcashback wordt binnen 24 uur na volledige ontvangst van betaling 1 terugbetaald. Na volledige betaling van alle vijf facturen volgt de resterende cashback: de totale cashback min de reeds uitgekeerde pakketcashback. Die pakketcashback wordt niet opnieuw geïnd of verrekend. De geldende uitbetalingsprocedure blijft van toepassing.
Cashback op geselecteerde extra's en eventuele andere cashback vormt de resterende cashback. Deze resterende cashback wordt volgens de uitbetalingsprocedure verwerkt nadat alle vereiste betalingen volledig en definitief zijn ontvangen.
Wanneer bij 5x betalen een overzicht de Totale Cashback toont, bestaat dit bedrag uit de pakketcashback die na betaling 1 wordt terugbetaald plus de cashback die eventueel later nog wordt uitbetaald.
De daadwerkelijke uitbetaling van resterende cashback gebeurt volgens de in deze voorwaarden beschreven wallet-, netwerk- en uitbetalingsprocedure.
Bij normale uitvoering wordt uitgekeerde cashback niet opnieuw geïnd of met facturen verrekend. Voor cashback die hoort bij een terugbetaald bedrag geldt uitsluitend de regeling onder Annulering en terugbetaling.
Walletadres en netwerk
De klant kiest voor cashback zelf een ondersteunde stablecoin, een ondersteund netwerk en het walletadres waarop de betaling moet worden ontvangen.
De klant moet vóór opslag of bevestiging controleren dat het opgegeven walletadres en het gekozen netwerk correct en compatibel zijn.
SiteCashback valideert waar mogelijk de technische combinatie van asset, netwerk en walletformaat, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het correct doorgeven en bevestigen van zijn eigen uitbetalingsgegevens.
Alleen daadwerkelijk als uitbetaald geregistreerde cashback kan als publiek bewijs worden weergegeven. Een volledig walletadres wordt daarbij niet publiek getoond; indien walletinformatie zichtbaar is, gebeurt dit in gemaskeerde vorm.
Referralcodes en referralbeloningen
Iedere bestaande SiteCashback-klant heeft een persoonlijke referralcode. Deze code is na het inloggen zichtbaar op het dashboard onder “Jouw Referral Code” en heeft het formaat SC-XXXXXXXXXX.
Met deze persoonlijke referralcode kan een nieuwe klant aan de aanbrenger worden gekoppeld.
Een referralcode kan uitsluitend worden opgegeven tijdens de toegangsaanvraag voor het SiteCashback-account. Wanneer de aanvraag met een geldige code is verzonden, wordt de verwijzer definitief aan die klant gekoppeld. De klant kan deze koppeling daarna niet wijzigen, vervangen of verwijderen.
Voor een geldige referral ontvangt de aanbrenger momenteel een eenmalige referralcommissie van 3%. Dit is het standaardpercentage dat op het moment van koppeling door SiteCashback wordt toegepast.
De referralcommissie wordt berekend op het totale bedrag dat de gerefereerde klant voor zijn eerste definitief aanvaarde opdracht werkelijk en definitief heeft betaald, verminderd met de cashback die SiteCashback voor diezelfde opdracht effectief aan de gerefereerde klant heeft uitbetaald.
Alle producten en diensten die onderdeel zijn van die eerste definitief aanvaarde offerte behoren tot de berekeningsbasis. Dit kunnen bijvoorbeeld het websitepakket, extra pagina's, functies, contentdiensten of andere gekozen uitbreidingen zijn.
Latere aankopen, uitbreidingen, verlengingen, onderhoud, hosting, support of nieuwe opdrachten van dezelfde klant geven geen recht op een bijkomende referralcommissie. De referralbonus is uitsluitend van toepassing op de eerste definitief aanvaarde opdracht van de gerefereerde klant.
De referralcommissie wordt definitief berekend nadat de eventuele cashback aan de gerefereerde klant is verwerkt.
Wanneer cashback van toepassing is, wordt de referralcommissie betaalbaar 30 kalenderdagen na de effectieve cashbackuitbetaling aan de gerefereerde klant.
Indien voor de betreffende eerste aankoop geen cashback verschuldigd is, begint deze termijn 30 kalenderdagen na de volledige en definitieve betaling van de eerste opdracht.
De uitbetaling van de referralcommissie gebeurt via dezelfde ondersteunde uitbetalingsmethode als cashback, waaronder USDT of USDC op een door SiteCashback ondersteund blockchainnetwerk.
De aanbrenger is verantwoordelijk voor het correct opgeven en controleren van zijn walletadres, stablecoin en blockchainnetwerk. Eventuele uitbetalingskosten kunnen van de referraluitbetaling worden afgetrokken.
Het referralpercentage
Het huidige standaard referralpercentage bedraagt 3%.
SiteCashback behoudt zich het recht voor om het standaard referralpercentage en de voorwaarden van het referralprogramma voor toekomstige referrals te wijzigen.
Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht. Wanneer een referralcode tijdens de toegangsaanvraag correct aan een klant werd gekoppeld en het toepasselijke referralpercentage daarbij werd vastgelegd, blijft dat vastgelegde percentage voor die referral gelden.
SiteCashback kan het referralprogramma voor toekomstige referrals wijzigen, tijdelijk opschorten of beëindigen. Dit heeft geen invloed op referralrechten die vóór die wijziging reeds correct volgens de op dat moment geldende voorwaarden werden vastgelegd.
Voorbeeld 1 — normale referral
Een gerefereerde klant betaalt voor zijn eerste websiteopdracht €1.500. De klant ontvangt daarna €150 cashback.
Berekeningsbasis:
€1.500 − €150 = €1.350
Referralcommissie:
3% van €1.350 = €40,50
De referralcommissie van €40,50 wordt betaalbaar 30 kalenderdagen nadat de cashback van €150 effectief aan de gerefereerde klant werd uitbetaald.
Voorbeeld 2 — eerste opdracht met extra opties
Een klant kiest bij zijn eerste opdracht een websitepakket van €1.350 en voegt onmiddellijk €300 aan extra opties toe.
De eerste definitieve offerte bedraagt:
€1.350 + €300 = €1.650
De klant ontvangt €165 cashback.
Berekeningsbasis:
€1.650 − €165 = €1.485
Referralcommissie:
3% van €1.485 = €44,55
Omdat de extra opties deel uitmaken van de eerste definitief aanvaarde offerte, tellen ze volledig mee in de berekening.
Voorbeeld 3 — latere uitbreiding
Dezelfde klant koopt drie maanden later nog een extra pagina voor €250.
Op deze €250 wordt geen bijkomende referralcommissie betaald.
De referralbonus geldt uitsluitend voor de eerste definitief aanvaarde opdracht.
Voorbeeld 4 — referral bij toegangsaanvraag
Een ondernemer vraagt toegang aan tot SiteCashback en vult daarbij de persoonlijke referralcode van een bestaande klant in. Voor het verzenden ziet hij de naam van de klant die bij deze code hoort.
Na het verzenden van de aanvraag wordt deze referral definitief aan het nieuwe klantaccount gekoppeld. De gerefereerde klant kan die verwijzer daarna niet zelf wijzigen of verwijderen.
Voorbeeld 5 — referralpercentage verandert later
Een klant wordt vandaag correct gekoppeld aan een aanbrenger tegen het huidige referralpercentage van 3%.
SiteCashback wijzigt het standaard referralpercentage later voor nieuwe referrals.
Voor de reeds vastgelegde referral blijft het eerder geregistreerde percentage van 3% gelden.
Voorbeeld 6 — terugbetaling of chargeback
Een gerefereerde klant betaalt zijn eerste opdracht, maar een deel van die betaling wordt later terugbetaald of via een chargeback teruggedraaid voordat de referralcommissie definitief betaalbaar is.
De referralcommissie wordt dan uitsluitend berekend op het bedrag dat uiteindelijk werkelijk en definitief bij SiteCashback betaald blijft, na toepassing van eventuele cashback.
Wijzigingen na configuratie of akkoord
De klant kan tijdens het traject wijzigingen bespreken.
Wanneer een wijziging invloed heeft op de oorspronkelijke scope, functionaliteit, planning of prijs, wordt die wijziging eerst afgestemd zodat scope, prijs en offerte met elkaar blijven overeenkomen.
Een wijziging aan een bestaande intake of configuratie wijzigt niet stilzwijgend een reeds geaccepteerde offerteversie.
Annulering en terugbetaling
Vóór definitieve offerteacceptatie is er geen bindende opdracht. Na acceptatie maar vóór aanvang van de uitvoering kan de klant annuleren; reeds onherroepelijk gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.
Zodra SiteCashback met de uitvoering is gestart en Factuur 1 betaald is, wordt Factuur 1 in beginsel niet terugbetaald voor zover deze planning, setup, analyse, designwerk, gereserveerde capaciteit en reeds geleverde prestaties dekt.
Bij latere annulering blijven daadwerkelijk verricht werk en onomkeerbare externe kosten verschuldigd, samen nooit meer dan de totale overeengekomen prijs voor de opdracht. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend; een eventueel overschot wordt terugbetaald.
De bestaande regel van 30 kalenderdagen zonder richtingkeuze uit de sectie Planning en klantrespons blijft gelden. Het project kan worden gepauzeerd of administratief gesloten. Herstart hangt af van beschikbaarheid en een eventueel opnieuw af te spreken planning en toepasselijke kosten.
Bij een refund, credit of teruggedraaide betaling mag reeds uitgekeerde cashback die betrekking heeft op het terugbetaalde bedrag met de refund worden verrekend of worden teruggevorderd, om dubbele bevoordeling te voorkomen. Dit betreft uitsluitend die terugbetaling; cashback verlaagt geen facturen en wordt bij de normale uitvoering niet opnieuw geïnd of met latere facturen verrekend.
Bij een aantoonbare tekortkoming krijgt SiteCashback eerst een redelijke mogelijkheid tot herstel voordat ontbinding of terugbetaling wordt toegepast, behalve waar herstel redelijkerwijs niet mogelijk of juridisch niet toegestaan is.
Intellectuele eigendom, gebruiksrecht en migratie
De klant behoudt de rechten op zijn eigen merk, logo, teksten, foto’s, media, aangeleverde materialen, bedrijfs- en klantdata en domeinnaam. De klant garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
SiteCashback behoudt de rechten op haar bestaande en herbruikbare code, frameworks, templates, componenten, design systems, generieke modules, automatisering, libraries, tools, technische methoden, knowhow en herbruikbare infrastructuur.
Na volledige betaling krijgt de klant een duurzaam gebruiksrecht op de voor zijn onderneming opgeleverde website en klantspecifieke deliverables. Dit houdt geen automatische overdracht van herbruikbare SiteCashback-technologie in. De klant mag deze generieke technologie niet doorverkopen, sublicentiëren, als eigen templateproduct exploiteren of systematisch reproduceren voor derden.
De klant kan export of migratie aanvragen. Eigen content en data worden redelijkerwijs overdraagbaar gemaakt. SiteCashback hoeft haar eigen herbruikbare bedrijfslogica, frameworks, templates, infrastructuur en tools niet over te dragen. Migratiewerkzaamheden kunnen apart worden aangerekend volgens de dan geldende prijs.
SiteCashback mag een publiek opgeleverde website als referentie of portfolio tonen, tenzij schriftelijk vertrouwelijkheid of een afwijkende afspraak is overeengekomen. Vertrouwelijke klantinformatie wordt niet gepubliceerd.
Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale contractuele aansprakelijkheid van SiteCashback voor een specifieke opdracht beperkt tot het bedrag dat de klant voor die opdracht daadwerkelijk aan SiteCashback heeft betaald.
Voor zover wettelijk toegestaan is SiteCashback niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade of verlies door zakelijke beslissingen van de klant op basis van de website.
SiteCashback is niet aansprakelijk voor storingen of fouten van externe registrars, hosting- of infrastructuurproviders, Cloudflare, Supabase, blockchainnetwerken of andere externe diensten voor zover deze redelijkerwijs buiten haar controle vallen en niet aantoonbaar door SiteCashback zelf zijn veroorzaakt. SiteCashback blijft verantwoordelijk voor eigen aantoonbare fouten binnen de overeengekomen scope.
Deze beperkingen gelden niet waar dwingend toepasselijk recht uitsluiting of beperking verbiedt, waaronder opzet, fraude of andere wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren, voor zover dwingend recht dit toestaat, tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.
Dwingende wettelijke verplichtingen die niet contractueel kunnen worden uitgesloten, blijven van toepassing. Deze keuze doet geen afbreuk aan toepasselijke dwingende Thaise of fiscale verplichtingen.
Nieuwe en bestaande domeinnamen
Voor een nieuw domein kan SiteCashback de registratie en het technisch beheer verzorgen. De klant is de registrant en eigenaar; SiteCashback kan technisch beheerder of contact zijn. Beschikbaarheid is pas gegarandeerd na daadwerkelijke registratie.
Domeinkosten zijn niet inbegrepen in de websiteprijs. De klant betaalt de transparante, exacte werkelijke Cloudflare-kost voor registratie en verlenging, zonder SiteCashback-marge. Domeinkosten worden op een aparte factuur aangerekend, indien relevant samen verstuurd met Factuur 1.
Bij een bestaand domein blijft de klant eigenaar en registrant. Een transfer is niet verplicht en de huidige registrar mag behouden blijven. SiteCashback krijgt alleen noodzakelijke technische of DNS-toegang, waar mogelijk beperkt of gedelegeerd. De klant kan ook zelf de aangeleverde DNS-records uitvoeren of desgewenst tijdelijke technische toegang verlenen.
Een transfer naar Cloudflare gebeurt uitsluitend wanneer technisch gewenst en expliciet met de klant afgestemd; de klant blijft eigenaar. Bij beëindiging houdt SiteCashback de domeineigendom niet achter en verstrekt zij redelijkerwijs de noodzakelijke transfer- en DNS-informatie. Rechtmatig openstaande domein- en beheerfacturen blijven verschuldigd.
Drie maanden technische nazorg
3 maanden technische nazorg zijn inbegrepen vanaf de go-live datum van de website, niet vanaf Factuur 1. De nazorg omvat binnen de oorspronkelijke levering fouten veroorzaakt door SiteCashback, de technische werking en noodzakelijke compatibiliteits- en securityfixes.
Nieuwe functionaliteit, nieuwe pagina’s, redesign, nieuwe content, structurele contentwijzigingen en wijzigingen veroorzaakt door de klant zijn niet automatisch inbegrepen. Ook problemen door externe wijzigingen of derden buiten redelijke controle vallen hier niet automatisch onder.
Na drie maanden eindigt deze inbegrepen nazorg. Voor verdere dienstverlening kan de klant een afzonderlijke serviceovereenkomst afsluiten.
Serviceovereenkomst, hosting en support
De initiële websiteopdracht, de drie maanden inbegrepen technische nazorg vanaf go-live en een eventuele latere serviceovereenkomst zijn afzonderlijke onderdelen van de dienstverlening.
Wenst de klant dienstverlening na de inbegrepen nazorg, dan worden de actuele inhoud, prijs, looptijd, betaalwijze, eventuele cashback en specifieke servicelevels vastgelegd in een afzonderlijke offerte, bestelling of serviceovereenkomst. Deze voorwaarden leggen daarvoor geen servicepakketnamen, prijzen of cashbackpercentages vast.
Hosting en infrastructuur kunnen afhankelijk zijn van externe dienstverleners. SiteCashback levert redelijke commerciële inspanningen voor beheer en support binnen de overeengekomen service. Er geldt geen garantie van 100% uptime en geen vaste responstijd of SLA tenzij die uitdrukkelijk is overeengekomen.